项目管理入门
开篇词
在这个已然到来的超级个体时代，项目管理这项技能，不仅仅是项目经理才需要掌握的，而是每个想要独当一面之人的必备技能。
一、什么是项目管理
项目管理是一门古老的科学，既包含工程技术、管理技术，又与组织行为学息息相关，比如系统科学、行为科学、心理学等，同时还涉及金融、会计等经济学范畴，逐渐发展成为了一门多维度、多层次的综合性交叉学科。
1. 历史
1917 年，美国一位名叫亨利·甘特的机械工程师，发明了著名的甘特图，就是一张标明计划与实际完成情况的图表。美国机械工程师协会和管理学会曾经专门设立亨利·甘特金质奖章，并把第一枚授予了已故的甘特，当时他所享有的盛誉可见一斑。
时间切换到 1957 年，美国的路易斯维化工厂。他们把检修流程精细分解后，竟然发现，只要缩短最长路线上工序的工期，就能够缩短整个检修的时间。这就是至今项目管理工作者还在应用的“关键路径法”，简称 CPM。
到了 20 世纪 60 年代初，举世瞩目的“阿波罗”登月计划，更是让项目管理方法从此风靡全球。进入 90 年代后，项目管理逐步标准化，国际上逐渐形成了三大项目管理的研究体系，分别是欧洲的国际项目管理协会（IPMA）、美国项目管理协会（PMI）和英国的 PRINCE2 体系。我要介绍的十大领域五大过程组，就是出自在国内普及度最高的美国 PMI 标准体系。
2. 定义
1. 什么是项目
按照美国的 “PMI国际项目管理协会” 的定义，项目是 “项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。”。 具有如下特性：
- 临时性（一次性）：临时性是指每一个项目都有确定的开始和结束日期
- 独特的产品、服务或成果：项目创造独特的可交付成果，如产品、服务或成果。
- 逐步完善： 逐步完善是项目伴随临时性和独特性两个概念的特点之一。逐步完善意味着分步、连续的积累。
- 资源约束：每一个项目都需要具备各种资源来作为实施的保证，而资源是有限的。所以， 资源 成本是项目成功实施的一个约束条件。
- 目的性：项目工作的目的在于得到特定的结果，即项目是面向目标的。
2.2 什么是项目管理
项目管理就是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目的要求。具体来讲，项目管理就是指把各种系统、方法和人员结合在一起，在规定的时间、预算和质量目标范围内，完成项目的各项工作，对组织资源进行计划、引导和控制。
3. 为什么要学习
不管你现在从事什么工作，学好项目管理，拥有“使众人行”这项稀缺能力，都可以让你在专业之外，获得更大的成长空间，在职场中拥有更多的晋升话语权。正如美国《财富》杂志曾经预言的，项目管理将成为 21 世纪的首选职业。
- 这种能力，是每个团队的普适需求，同时也是晋升必备的垫脚石。
- 这种能力足够稀缺，也足以抵御时间的通胀，越老越香。
二、项目管理知识
由于项目管理的知识体系过于庞大，PMI 把它分为项目管理五大过程组和十大知识领域，共 49 个子过程。 
1. 十大知识领域
项目管理的十大领域，将项目管理的工作内容划分为：整合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、干系人管理、风险管理和采购管理。
其中，进度、成本、质量、范围是 4 个核心领域，风险、沟通、采购、资源、干系人管理是 5 个辅助领域和 1 个整体领域，如下图所示： 
1.1 干系人管理:如何管理干系人？
首先，你要弄明白一件事：在这个活动中，哪些人会是你的干系人？项目发起人对活动的预期效果是什么？比如说增进团队的协作，提升凝聚力等。
除此之外，这个项目是否存在更多的潜在干系方，可以助力到活动的成功举办呢？比如，经过一番了解，你发现 HR 部门最近刚刚成立了团建组，很愿意为活动提供赞助，那么，这时你需要思考，如何拿到这笔赞助？HR 总监对于活动的诉求又是什么？
最后，分析完干系方之后，你要思考一下，如何更好地管理干系人的期望和影响？活动过程中的各类决定，都需要谁来拍板？干系人要以什么样的方式参与？
1.2 范围管理：做什么？
分析完各方干系人的诉求，就可以进一步来划定项目交付的范围了。在这个过程中，你的主要任务是搞清楚到底要做到哪些事，才能更好地达成各方的期望。
比如，这次篮球赛的预期目标具体是什么？是更关注活动的参与度和投入度、部门之间的合作交流，还是活动的对外影响力？你要确保围绕着预期目标来设计相应的活动方案，然后再进一步确定活动前、活动中、活动后分别要完成的具体工作。
1.3 进度管理：花多长时间？
把理想变为现实，你需要一步一步来。进度管理，就是说你要规划好阶段性步骤，同时明确每个里程碑的目标成果和时间安排。比如，活动的总工期是一个月，那么你可以分为四个阶段来进行：
- 第一阶段，启动项目并确认概要方案设计；
- 第二阶段，规划并落实人力和各项资源的投入；
- 第三阶段，确定具体的活动流程和详细分工，完成活动前的各项准备工作；
- 第四阶段，做好活动当天现场的统筹和运作。
1.4 成本管理：花多大代价？
你要思考一下，活动预算有多少？资金什么时候到位？如何使用？你要去关注整个预算中成本最高的开销是什么，比如是一笔价格不菲的教练费，然后，你要判断这笔投入可能带来的收益，也就是说钱是否用到了刀刃上？总之，你要从全局视角去思考，如何更有效地管理项目的各项投入，以达到更加匹配目标的预期效果。
1.5 质量管理：达到什么要求？
从这个角度来说，你需要先确定这次活动圆满成功的标准是什么，是现场参与人数、参与者满意度、管理者的满意度，还是对外传播效果？然后，以终为始，思考一下，你需要引入哪些必要的流程和方法，以保障活动效果的达成。
1.6 资源管理：有多少内部资源？
你要知道，公司内有哪些核心资源是可以使用的？比如，宣传渠道、设计人员和经费支持等。另外，公司内部有哪些人可以作为支援活动的志愿者呢？公司可以提供活动所需的哪些物品？
1.7 采购管理：有多少还要买？
确定了可以使用的公司资源以后，你要接着思考，还有哪些是需要外部采购？有哪些工作需要外部人员支持？如果经费受限，是否可以通过交换资源的方式，来获取更多的外部支持？
1.8 沟通管理：如何管理沟通？
从这个角度出发，你需要考虑的是，活动策划团队、执行团队分别通过什么方式来进行项目沟通？与发起人和赞助方的沟通方式和频率是怎样的？你如何保持团队内外项目信息的高效传递，使用什么方式来同步进展？
1.9 风险管理：如何应对风险？
你要弄清楚哪些风险可能会妨碍这次篮球赛的成功举办，比如天气因素、场地因素、交通管制、赞助方经费紧张、物料供应延期、公司内外政策变化导致活动被喊停、业务压力大导致兼职志愿者流失等等。你需要提前做好系统性的风险识别，分等级制定应对策略。
1.10 整合管理：如何实现整体最优？
整合管理是要告诉你，作为这个活动的大内总管，你该如何去统筹全局，整合并协调各个环节的利益冲突和工作安排，在不断变化的情境下，根据活动的目标“裁剪”出合适的过程、方法和工具，进行有效管理，从而达到全局的最优效果。
2. 五大过程组
很多人应该都听说过 PDCA 循环，它最早来自于质量管理领域，意思是做任何事情，都要经过规划（Plan）、执行（Do)、检查 (Check) 和行动 (Act) 这四个步骤，又称戴明环。可以说，这四个步骤提供了一个简易的思考和做事框架。需要注意的是，这个循环并不是运行一次就结束了，而是周而复始、螺旋上升的。别看它很简单，实际上，越是简单的东西，就越是普适！
戴明环的应用非常广泛，其中就包括项目管理领域。PMI 遵循 PDCA 的法则，将所有的项目管理活动分成了五大过程组，分别是启动过程组、规划过程组、执行过程组、监控过程组和收尾过程组。如下图所示：
2.1 启动过程组（千里之行，始于足下）
启动过程组意味着正式开始一个项目，或者是开始一个项目中的新阶段，包括识别干系人和制定项目章程两个子过程。
我们在启动一个新项目或新阶段时，首先要建立项目章程，并且通过启动会去公开确认。启动会的作用，就好比一个大型的推土机，是面对项目组全员，正式宣告一个新项目或新阶段的开始，公开确认项目章程，包括明晰各方干系人的期望和诉求，设定愿景目标和重要里程碑，确定责任分工和沟通机制等。
2.2 规划过程组（运筹帷幄，决胜千里）
规划过程组可以说是项目管理工作中最为繁重的一个环节了。如果说启动是要明确目标，那么，规划就是要把愿景目标转化为可落地的行动方案和工作路线。对规划过程组进行有效管理, 可以更容易地获取干系人的认可和参与。
你需要根据预期目标，明确项目范围，确定项目的里程碑阶段目标，为项目的执行做好各项准备。对于一个复杂项目来说，规划通常是一个渐进明晰的过程，近期的规划往往是最具体的，需要拆分到具体版本和工作项（如下图所示），而远期的规划则相对比较模糊。随着收集和掌握的信息逐渐增多，规划也要进一步动态细化，不断更新。 
2.3 执行过程组（言出必行，行之必果）
规划做好之后，就是考验执行力的时候了。这个阶段重在整合资源，推进项目落地，完成项目管理计划中确定的工作以实现项目目标。
如果在启动和规划环节做好了，到了执行环节，项目经理反而会轻松一些。这就好比汽车在高速上跑起来之后，如果你设定了 100 码的定速巡航，汽车自己就会执行运转。这时，你的工作更侧重于确保项目一直在正确的轨道上，确保各个环节按照规划进行，并且真正做到位。
2.4 监控过程组（审时度势，沉着应变）
执行并不意味着在任何情况下都要一成不变。当外界环境或内部要求发生变化时，项目管理者也要审时度势，沉着应变，适时调整各方，以更好地实现目标。
为了做到这一点，你需要定期对项目的进展、范围、质量等进行跟踪和监控，识别目前的进度与计划之间的偏差，从而快速准确地采取办法进行纠正和调整。在专栏后面的内容中，我会跟你介绍一下，如何通过一些大盘或报表，有效地监控项目中的各项信息。
2.5 监控过程组收尾过程组（慎终如始，则无败事）
收尾过程组是五个过程中的最后一个，而头和尾都是最容易被忽略的，所以我要重点强调一下。在这个阶段，你要交付项目成果，组织团队的回顾复盘，归档所有文档等组织过程资产，正式结束一个项目或阶段。
就像刚刚结束一场大考一样，项目发布上线之日，就是项目经理的解放日，管它是死是活，都不想再看第二眼了。这种心情我非常能理解，但虎头蛇尾其实是最应该规避的毛病。
所谓慎终如始，则无败事。重要的事说三遍：“复盘！复盘！复盘！”不管项目成功与否，“趁热”复盘都是极为重要的一步。
三、相关考试与认证
相关管理相关的考试与认证包括：PMP，Prince2和软考。
1. PMP
PMP的全称是Project Management Professional，中文名称叫项目管理专业人士资格认证。它是由美国项目管理协会(PMI)发起的，严格评估项目管理人员知识技能是否具有高品质的资格认证考试。其目的是为了给项目管理人员提供统一的行业标准。有深度又有广度，靠基础的经验完全不能理解大家谈话方向和思维。
1.1 授权机构
PMI 授权的 R.E.P（注册教育机构，是英文 RegisteredEducationProvider 的缩写），提供权威的 PMP 考试培训和咨询。
1.2 官方教材
PMP 认证的官方教材为 PMBOK，每四年更新一次，含考点与最新考纲。
1.3 报名条件
报名考生必须具备35小时以上项目管理 PMBOK 学习或培训经历，并出示相关证书复印件。
报名考试者必须具备以下两类情况之一。
第一类：具有学士学位或同等的大学学历或以上者申请者在五大项目管理过程中至少具有4500小时的项目管理经验，并且，在申请之日6年内，累计项目管理月数至少达36个月。
第二类：不具有学士学位或同等大学学历或以上者申请者在五大项目管理过程中至少具有7500小时的项目管理经验，并且，在申请之日前8年内，累计项目管理月数至少达60个月。
1.4 考试时间
PMP 考试在国内一年开展四次，分别在每年的 3 月、6 月、9 月和 12 月，由国家外国专局培训中心负责组织实施。
1.5 考试内容
PMP 考试内容主要包括项目管理五个过程：
- 启动：确立一个项目或一个项目阶段。
- 计划：为完成项目，制定和维护一个可操作计划。
- 执行：协调人力和其他资源以执行计划。
- 控制：通过监控和进度测量及必要时采取纠正措施以确保项目目标的实现。
- 收尾：正式验收项目或项目阶段并使其有条不紊地圆满结束。
1.6 考试题型
PMP 考试采用客观的选择题形式，共计 200 题，其中 25 题不计成绩。答题时间：9：00～13：00，共计 4 个小时。从 2005 年 9 月 30 日开始，报名 PMP 考试的新生的及格线为 61%（200 道单选题中抽查 25 道不计分，即答对 106 道题）。
2. Prince2
PRINCE2的中文全称”是受控环境下的项目管理”，重点解决项目经理如何在只有责任没有权利的状况下还要把项目管理好的问题！联合国认定PRINCE2作为项目管理标准，在英国、澳大利亚、荷兰等国PRINCE2是强制推行的国家标准，所有政府项目和大型投资项目的投资方和承包方都必须按照PRINCE2的流程对项目进行管控。
2.1 报考资格
- Foundation :无要求，建议有 3 年及以上工作经验的人员参加
- Practitioner：需通过 Foundation 级，持有 PMP 证书学员可直接考 Practitioner，免Foundation考试
2.2 考试题型
考试语言是英语，考试形式是远程摄像头督考下的机考
- Foundation（60 分钟 ，闭卷 ） : 60 道英文单选题，答对 55%通过（PASS MARK:55%，33/60）
- Practitioner（150 分钟，开卷-仅能参考官方 Prince2 指南）：基于案例场景的客观题，68 道英文情景选择 题，答对 38 道通过（PASSMARK:38marks,38/68）
2.3 怎么预约考试
随约随考（提前 5 个工作日约考）。
3. 软考
软考相关的有信息系统管理工程师和信息系统项目管理师。
3.1 信息系统管理工程师
为软考中级，考试的内容都是两门。上午考75道选择题，下午考4道案例分析大题。
3.2 信息系统项目管理师
为软考高级，一共需要考3科，分别是选择题、案例分析、论文，总分是75分制，及格线是45分，需要一次性3科都及格。
- 选择题一共75题，每题一分，均是单项选择题，最后5题是英文题目。考试时长2个小时30分钟。
- 案例分析一共3道大题，一般是2道案例分析，1道计算题。考试时长1个小时30分钟。
- 论文会出1个题目，论文要写到2500字左右。考试时长2个小时。
信息系统项目管理师教程（第三版），第1章、第2章是技术类的知识（偏概念性的基础），第3章到第28章是管理类知识。其中管理类的知识，主要是考十大管理，项目整体管理、范围管理、进度管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、干系人管理、风险管理、采购管理。论文也基本上从这十大管理里出题。
